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前台的岗位职责

时间：2025-12-07 08:45:16 阅读全文下载本文

前台的岗位职责15篇

在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的前台的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台的岗位职责1

1、负责商场服务台的接待、解答工作;

2、做好商场顾客资料信息的.维护;

3、熟悉商场品牌及店家分布;

4、受理消费者的咨询、投诉，并做好记录;

5、协助部门做好商户营业额收集工作;

6、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

前台的岗位职责2

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，供给礼仪引导服务;

6、坚持接待台内、台面的.清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

7、完成上级交办的其他任务。

前台的岗位职责3

岗位职责：

1、按照上级安排认真做好本职工作；

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；

4、配合上级工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

5、积极参加培训，不断提高服务技能。

任职要求：

1、30岁以下，性别不限，普通话流利，服务热忱，责任感强

2、诚实守纪，有职业操守

3、五官端正，性格开朗，有亲和力

前台的岗位职责4

1、及时、准确的.接听转接电话，如需要，记录留言并转达；

2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

3、做好客人消费结账工作，文书录入工作；

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

4、日常资料整理等一般前台事务；

5、完成主管安排的其它任务

前台的岗位职责5

1、负责公司文件资料、通知决定、会议等行政管理工作;

2、负责招聘、入职、转正考核、离职手续的办理并建立公司员工档案及统计考勤;

3、负责接待来访客人;

4、负责办公设备、用品、物业、行政后勤管理工作。

5、上级交办的`其他工作

前台的岗位职责6

1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；

2、服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益化，并处理需要特殊安排的订房；

3、负责所属客人在店期间的.饮食、住宿以及其他需求；

4、负责客户关系的后期维护。

前台的岗位职责7

1、负责对抵店和离店的客人表示迎接和欢送,注意形象及服务态度与技巧；

2、协助保安调度及控制酒店门前抵离的各种车辆(包括替离店客人叫出租车),保持大厅门口秩序良好；

3、注意观察进出酒店客人,制止与酒店形象、氛围不相符合的客人进入酒店；

4、运送抵离店客人的行李或有关物品；

5、派送各类报表、通知、留言、传真、留物、报刊、信件、房间钥匙等；

6、为酒店客人提供借雨伞、轮椅等服务,要求收取一定的押金；

7、替客人寄存和提取行李,保证行李房内清洁卫生；

8、完成各类委托代办的任务；

9、为客人提供一切问讯服务及业务范围内的'其他服务；

10、为客人及酒店各部门做好车辆预定和派车的工作；

11、随时注意保持整个大厅的灯光、温度、清洁等氛围；

12、保持良好形象,为酒店产品作推销；

13、每天晚上要对隔离柱、行李车、轮椅进行保洁工作；

14、每个班次要对行李寄存和转交物品进行核对交接；

15、完成上级交办的其他任务。

前台的岗位职责8

1、负责预订机票、订房事宜;需要会操作e-term系统。

2、负责公司电话转接,接待宾客来访;

3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算;

4、办公用品的管理领用、办公设备的保管与维护;

5、公司行政其他辅助工作。

前台的.岗位职责9

1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

工作流程：

1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的`整洁;

7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台的岗位职责10

岗位职责：

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

3、负责快件收发;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、考勤的制作及整理，数据的录入。

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、办公用品的`申购采买及发放;

8、完成上级交办的其它工作.

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.62以上;

2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

前台的岗位职责11

1、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；

2、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；

3、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；

4、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度

5、完成领导安排的其他工作。

前台的.岗位职责12

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的`客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。